Unsere Antworten auf Ihre Fragen!

Unsere geschulten Online-Berater bieten den Besuchern Ihres Webauftritts über eine freundliche Ansprache mittels Kontakt-Fenster eine direkte und kostenlose Beratung an. Nimmt Ihr potentieller Kunde das Gesprächs-Angebot per Mausklick an, können Fragen geklärt, Kontaktdaten, Anregungen und Kritik aufgenommen sowie im besten Fall Abschlüsse getätigt werden. Service pur.

Immer mehr private Konsumenten und Unternehmen nutzen Verkaufsseiten, um rund um die Uhr weltweit nach dem jeweils gewünschten Produkt zu suchen. Bequem in den eigenen vier Wänden oder im Büro werden Preise und Waren verglichen.

Das Problem:

• 97% der Besucher verlassen die Verkaufsseiten

Die Lösung:
Während des Website-Besuches hilft Ihnen der geschulte Online-Berater, durch direkte Kundenansprache:

• freundlich, kompetent und zielgerichtet Kunden-Kontakte zu gewinnen
• Rückfragen und Beratungen Ihrer Experten zu ermöglichen
• im besten Fall den Kunden bis zum Kauf zu begleitet

An speziell ausgestatteten Arbeitsplätzen beobachtet der Online-Berater täglich von 10 bis 22 Uhr Ihre Website.

Übersicht des Ablaufes

• durch Live-Monitoring werden die Bewegungen des Besuchers verfolgt
• freundliche Kundenansprache über ein Kontakt-Fenster mit Porträt und Name des jeweiligen Beraters in Ihrem Firmen-Outfit
• der Kunde entscheidet nun per Mausklick, ob er eine Beratung wünscht oder nicht
• falls ein Gesrpäch folgt, handelt der Online-Berater folgendermaßen:
  • er geht auf die Wünsche des Besuchers ein
  • er bietet Hilfe an
  • er fungiert als kompetenter Lotse
  • er nimmt Kontaktdaten des Kunden auf oder gibt direkt Kaufimpulse
  • er leitet die Kundendaten z. B. für einen Rückruf sowie die individuellen Fragen des Besuchers umgehend an Sie weiter

Mit der Online-Beratung unserer geschulten Mitarbeiter verliert Ihre Verkaufsseite den oft anonymen und unpersönlichen Charakter. Aus der eher kalten Unverbindlichkeit wird rasch ein herzliches und verbindliches Kunden-Gespräch via Chat, das Service und Kompetenz vermittelt.

Ihre Verkaufsseite wird von einem Klick auf den anderen als virtuelles Fachgeschäft mit ganz persönlicher Note wahrgenommen.
Sie heben sich ab und erschließen sich dadurch ein riesiges Kundenpotenzial.

Sie erschließen mit der Online-Beratung bislang ungenutztes Kundenpotenzial und damit verbunden die Chance einer Umsatzsteigerung über Ihre Verkaufsseite.
Durch die direkte Besucher-Ansprache haben Sie die Chance:

• Kontaktdaten zu gewinnen
• Neukunden zu akquirieren und sie langfristig zu binden
• Kritik und Anregungen der Besucher zur Website schnell nutzen
  -> Ihre Webpräsenz kann zu den Kundenwünschen angepasst werden und ist somit optimierbar

Eigenes Personal müssen Sie dabei nicht einsetzen, sie buchen einfach unsere geschulten Mitarbeiter.

• Aktiven Verkauf von Produkten auf den Verkaufsseiten
• Hilfestellung bei Online-Bestellabwicklungen
• Beratung und Gewinnung von Kontaktdaten
• Support mit zusätzlicher Fachberatung
• Service - Annahme von Fragen, Kritiken, Anregungen, etc.

Über das Live-Monitoring hat der Online-Berater Ihre Website auf dem Bildschirm voll im Blick.

Die Software:

• erfasst neue Besucher auf Ihren Seiten
• erinnert sich an frühere Besuche des Users
  • dokumentiert detailliert den kompletten Aufenthalt auf Ihrer Internet-Präsenz

Ihr Vorteil, Sie wissen schnell:

• wie intensiv sich der potentielle Kunde mit Ihren Produkten auseinandersetzt
• was er konkret sucht

Zusammen mit der Live-Beratung haben Sie so rasch ein individuelles Besucher-Profil, eine umfassende Statistik und die Chance, mögliche Defizite auf Ihrer Website zu beheben.

Der Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Der Besucher bleibt trotz des Live-Monitorings völlig anonym. Auch die sensible IP-Adresse ist dem Online-Berater nicht vollständig bekannt. Die letzten drei Nummern dieser Computer-Adresse des Verkaufsseiten-Gastes werden automatisch unkenntlich gemacht, sodass eine Identifizierung unmöglich ist. Auch bei der Online-Beratung hat der Besucher das Heft des Handelns selbst in der Hand.

Ob er dem Berater seine Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse übermittelt, bleibt allein ihm überlassen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf:



Ihre Ansprechpartner sind die Geschäftsführer Christoph und Thorsten Voß